xioo® Cloud Web App Services (CWAS) - Support & Weiterentwicklung

1. Technischer Support:

   • Helpdesk-Service: Ein dediziertes Team, das Kundenanfragen und technische Probleme bearbeitet.

   • 24/7 Notfallunterstützung: Support rund um die Uhr für kritische Probleme und Ausfälle.

   • Remote-Unterstützung: Fernzugriffshilfe für schnelle Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung.

2. Wartung:

   • Regelmäßige Updates: Sicherstellung, dass die Web App stets auf dem neuesten Stand ist.

   • Sicherheitspatches: Schnelle Implementierung von Sicherheitsupdates, um potenzielle Bedrohungen abzuwehren.

   • Performance-Optimierung: Laufende Überwachung und Verbesserung der Web App-Leistung.

3. Weiterentwicklung:

   • Feature-Erweiterung: Hinzufügen neuer Funktionen basierend auf Kundenfeedback und Marktbedarf.

   • Integration neuer Technologien: Einbindung neuer Tools oder Plattformen, die dem Produkt einen Mehrwert bieten könnten.

   • UI/UX-Verbesserungen: Regelmäßige Überarbeitung des Designs und der Benutzererfahrung basierend auf Benutzerfeedback und aktuellen Trends.

4. Training & Schulung:

   • Benutzerschulungen: Schulung der Endbenutzer in der effektiven Nutzung der Web App.

   • Technische Schulungen: Workshops für das IT-Team des Kunden zur Verwaltung und Wartung der App.

   • Dokumentations-Updates: Bereitstellung aktualisierter Handbücher und Anleitungen bei jeder neuen Version oder Funktion.

5. Feedback-Sammlung & Analyse:

   • Kundenfeedback-Sitzungen: Regelmäßige Treffen mit Kunden, um Feedback und Vorschläge zur App-Verbesserung zu sammeln.

   • Analysetools: Einbindung von Tools zur Überwachung der Benutzerinteraktion und Identifizierung von Verbesserungsbereichen.

   • Berichterstattung: Monatliche oder vierteljährliche Berichte über die App-Performance, Benutzerfeedback und vorgeschlagene Verbesserungen.

6. Backup & Disaster Recovery:

   • Regelmäßige Backups: Sicherung der Daten und des Codes der Web App in regelmäßigen Abständen.

   • Wiederherstellungspläne: Strategien und Protokolle zur schnellen Wiederherstellung der App im Falle eines Ausfalls oder Datenverlusts.

7. Lizenzmanagement & Compliance:

   • Lizenzaktualisierungen: Verwaltung und Erneuerung von Lizenzen für alle integrierten Tools und Plattformen.

   • Compliance-Überprüfungen: Sicherstellung, dass die Web App alle relevanten Vorschriften und Standards einhält.

Mit diesen Dienstleistungen im Bereich "Support & Weiterentwicklung" stellt xioo® CWAS sicher, dass jede Cloud Web App nicht nur nach der Einführung, sondern auch langfristig unterstützt und optimiert wird.

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